Voel jij je soms overwhelmed door al die AI-tools in communicatie? Geen zorgen, jij speelt een andere wedstrijd. Jouw kracht ligt ergens anders. Bij mensen, niet bij code. Maar ja, als AI het vak overneemt, wat betekent dat dan voor alle communicatieprofessionals?
Goed nieuws: ‘communicado’s’ worden niet vervangen door ’techies’. AI speelt hen juist de bal toe. En de communicatieprofessional kan beter scoren. AI doet het saaie werk, jij brengt empathie, strategie en vibe. In deze blog leg ik uit waarom, met cijfers én doorbraken uit andere vakgebieden.
De meeste communicatieprofessionals zijn ‘softies’ 😉
Psychologie, sociologie, onderwijs, marketing: communicatiemensen komen uit vakgebieden die draaien om mensen en gedrag. Ze zijn gedragsdenkers. Getraind in luisteren, analyseren, verbinden en verwoorden. Niet in programmeren of back-end automatisering.
Er zijn geen exacte cijfers over hoeveel communicatieprofessionals in 2020 een psychologische of sociologische achtergrond hadden. Maar volgens National University leiden deze studies vaak tot communicatiegerichte functies zoals PR, beleidsadvies of community management. Volgens statistieken van het U.S. Department of Education koos slechts 17% van de masterstudenten in de VS een STEM-richting. De rest kwam uit sociale of mensgerichte vakgebieden. De kans is dus groot dat de meerderheid van de communicatieprofessionals een ‘zachte’ achtergrond had.
2020 vs. 2030: van soft skills naar hybride profielen
In 2020 was de communicatiebranche dus overwegend ‘zacht georiënteerd’. Denk: psychologie, journalistiek, taal en gedrag. AI en data waren bijzaak. Slechts een klein percentage studenten was destijds goed thuis in AI-toepassingen.
Maar de spelregels veranderen. Tegen 2030 verwachten bedrijven dat 75% van de communicatieposities AI-vaardigheid vereist. Denk aan prompting, analyse, en personalisatie. Tegelijkertijd blijven empathie, kritisch denken en creativiteit óók topprioriteiten.
Het profiel van de communicatieprofessional verandert dus. Niet van softie naar techie, maar naar hybride: technisch vaardig én mensgericht. De zogenaamde ‘new-collar worker’. Een nieuwe teamspeler met skills op meerdere velden.
AI neemt communicatieprofessionals over… of juist niet?
Ja, AI verandert onze tools en taakverdeling:
- 50% van de business leaders verwacht dat AI binnen 3–5 jaar data-entry overneemt.
- Communicatieafdelingen gebruiken AI al voor contentcreatie, crisismonitoring, personalisatie en ROI-analyse.
- Grote PR-agencies zetten AI in voor reputatiemonitoring, A/B-testen van pitches en gepersonaliseerde communicatie.
Maar AI vervangt geen empathie. Geen moreel kompas. Geen creatief of strategisch denken.
Empathie, kritisch denken en strategische framing zijn júíst onmisbaar in een AI-tijdperk. AI doet het voorwerk. Wij – de communicatieprofessionals – brengen de betekenis. We bepalen de tactiek, voelen het publiek aan en houden het morele kompas in de hand. Zonder ons geen doelpunten.
Parallellen met andere sectoren
Neem de journalistiek. Toen persbureau Associated Press begon met geautomatiseerde nieuwsberichten, steeg hun output met een factor tien. Klinkt indrukwekkend – en dat is het ook! – maar alleen voor standaardcontent zoals kwartaalcijfers of sportuitslagen. Voor diepgravende verhalen, politieke interviews of scherpe opinies is AI nog niet geschikt. Daar is de menselijke nuance onmisbaar.
Ook in klantenservice zien we zo’n dynamiek. AI-tools maken junior medewerkers sneller en efficiënter – hun productiviteit stijgt met 15%. Maar ervaren supportmedewerkers blijven cruciaal. Zij bewaken de toon, herkennen emoties en lossen complexe situaties op. AI helpt, maar stuurt het team niet aan.
Kortom: in beide sectoren geldt hetzelfde patroon. AI versnelt de uitvoering, maar betekenis, vertrouwen en context blijven mensenwerk. De echte winst komt nog steeds van menselijke finesse.
De eindstand
Voel je je soms een digibeet? Begrijpelijk. Maar je bent geen relikwie uit een pre-digitijdperk. Je bent future proof, juist omdat jij snapt wat mensen beweegt.
Denk even terug aan de opkomst van sociale media. Ook toen waren veel mensen overwhelmed. Sommigen gebruiken het vandaag de dag veelvuldig (guilty), anderen gluren af en toe. Maar als je een top notch visionair in het communicatievak wil zijn, kun je het je niet permitteren om er niets van te weten. Hetzelfde geldt voor AI. Je hoeft geen techneut te worden. Maar je móét wel bijblijven. Een beetje kennis van prompting, tools en data-analyse maakt je niet alleen relevanter, maar ook sterker in je vak.
3 takeaways
- Communicatieprofessionals hebben vaak een ‘softe’ achtergrond, en dat is – en blijft – hun kracht.
- AI verandert het hoe, niet het waarom. De kern van ons vak blijft menselijk.
- Kijk naar andere sectoren: overal geldt hetzelfde patroon. Tools veranderen, de menselijke meerwaarde blijft.
Laat je dus niet van het veld spelen, jij speelt gewoon een andere wedstrijd. Maar blijf wel trainen, want anders zit je straks op de reservebank.
Header-afbeelding gegenereerd door ChatGPT
